Troca de Tamanho

Troca de tamanho

 

Se após receber seu Rio de Luz® você precisar trocar de tamanho, basta você solicitar em um de nossos canais de atendimento:

  • WhatsApp - (51) 92000-8665
  • E-mail - loja@riodeluz.com.br

 

Somente a primeira troca é grátis, e o prazo para solicitar é de até 7 dias contados a partir do RECEBIMENTO.

 

Após a solicitação ser atendida, enviaremos para você um CÓDIGO DE AUTORIZAÇÃO DE POSTAGEM.

Vá a uma agencia dos correios, informe o CÓDIGO DE AUTORIZAÇÃO DE POSTAGEM e despache o produto.

Após recebermos o produto, será analisado se foram compridas os seguintes requisitos:

  • Produto em sua caixa original contendo nota fiscal e com todos os itens comprados;
  • Não apresentar sinais de uso ou dano no calçado;

 

Se os requisitos não forem compridos, a troca será cancelada.

 

Estando tudo certo, será feita a troca de tamanho e enviado entre 3 a 7 dias.